Co je mediace

Metoda řešení konfliktů, při které nezávislá třetí osoba – mediátor pomáhá stranám sporu ve vzájemném dorozumívání, identifikaci zájmů a hledání řešení přijatelného pro všechny strany.

Klíčové přednosti mediace

• dobrovolnost – účastníci mohou proces ukončit kdykoliv sami chtějí
• důvěrnost – mediátor je smluvně, případně současně i zákonem, vázán k mlčenlivosti o skutečnostech, které se při přípravě nebo průběhu mediace dozvěděl
• kontrolovatelnost, informovanost – účastníci kontrolují celý proces, mají právo vyjádřit se ke všemu, k ničemu nemohou být nuceni
• rychlost – lze rychle a efektivně nalézt řešení, tedy bez dlouhého čekání na řešení přetíženým soudem
• spolupráce – účastníci se sami aktivním přístupem za pomoci mediátora podílejí na řešení a dohodě, které považují za správné

Mediátor a jeho role

Mediátor je odborník na komunikaci a řešení konfliktů, jehož úkolem je motivovat strany k hledání řešení sporu. Při mediaci především vyslechne názory všech účastníků, pomáhá stranám přemýšlet o možných řešeních a uspořádat získané informace do takové podoby, která povede k úspěšné dohodě.

Mediátor je vždy nestranný a nezávislý.

Cílem mediátora je:

• přivést strany sporu k jednacímu stolu, tzn. najít základnu, kde jsou strany schopny a ochotny opět navázat komunikaci
• dovést strany sporu k dohodě, která bude obsahovat vzájemně přijatelná řešení v souladu s právními předpisy

Kdy je vhodné zvolit si k řešení sporu mediaci

• druhá strana neodpovídá na snahu o navázání kontaktu; mediační centrum tuto stranu kontaktuje a nabídne řešení konfliktu mediací
• spor se týká skutečností, které jsou důvěrné; mediace má soukromý a důvěrný charakter, což vede k přijetí účastníky a ochotě k hledání řešení
• strany chtějí či jsou nuceny v budoucnu spolupracovat; v mediaci strany kontrolují průběh sporu a jeho vyřešení; dohoda umožní další vzájemný kontakt
• cena sporu řešeného soudní cestou výrazně překračuje výši pohledávky; mediace je obvykle spojena s menšími náklady
• spor se výrazně protahuje nebo je doba do začátku procesu příliš dlouhá, spor se tak zdá nekonečný; cesta mediace je rychlá a řešení dohodou za účasti všech stran dosažitelnější
• ve sporu figuruje mnoho účastníků, nebo existují ještě další spory a dosažení soudního řešení je proto složitější; mediace umožňuje strukturované řešení více aspektů sporu, efektivně řeší i skupinové spory